İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI
Multi Trend olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. İADE KOŞULLARI
– Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
– İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
– Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
– Hijyen gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir (bkz. Madde 4).
2. DEĞİŞİM KOŞULLARI
– Ürün değişimi, stokların uygun olması hâlinde mümkündür.
– Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
– Değişim sürecinde ürün, iade koşullarına uygun olmalı ve kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır (aksi belirtilmedikçe).
3. İADE SÜRECİ
İade talebinizi, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde info@multitrend.com.tr adresine iletiniz.
Geri gönderim yapılacak adres size e-posta ile iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ödemeniz 3–7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
4. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
– Kullanılmış, hasar görmüş ürünler
– Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
– Özel siparişle hazırlanmış ürünler
– Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulma riski olan ürünler
Bu durumlarda iade ve değişim talepleri kabul edilmez. Siparişi veren müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.
5. İLETİŞİM
Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@multitrend.com.tr
Web: https://www.multitrend.com.tr